Política de reembolso
En BellaVera queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Una vez superado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución o reembolso.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
- Mantener el embalaje original (si aplica).
- No presentar signos de daño o uso indebido.
BellaVera se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o promoción (si así se indica en la web).
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@bellavera.es
Teléfono: 664 568 919
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para el envío del producto.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En este caso, BellaVera asumirá los costes de devolución y reposición.
8. Retrasos en el proceso
El tiempo de reembolso puede variar según el banco o proveedor de pago utilizado.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@bellavera.es
Teléfono: +34 664 568 919